tag:blogger.com,1999:blog-6438589820544255066.post6507346724785754670..comments2008-10-25T19:55:03.106+02:00Pau Janehttp://www.blogger.com/profile/18221915125214304557pau.jane@iese.netBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-6438589820544255066.post-12781098196847945602008-10-25T19:55:03.106+02:002008-10-25T19:55:03.106+02:00Hola, Ismael.<BR/>¡Desde luego, ojalá tuviera una respuesta fácil e inmediata!<BR/>Lo que intuyo es que, si bien no existe una llave mágica, sí hay cosas que se pueden hacer.<BR/>1) No intentar comprar esta reputación.<BR/>2) Estar con el oído puesto en la Red. Enterarse de donde se habla de mi marca.<BR/>3) Dar la cara. Nada de hacerte pasar por "un fontanero cualquiera" que rompe una lanza en favor de X. Dí directamente que eres X (o el Director de Marketing de X) y ofrece tu punto de vista. Mi experiencia dice que al final, tampoco es que en las empresas trabajen unos villanos llenos de malas e inconfesables intenciones. Simplemente hay profesionales mejores o peores que intentan maximizar su beneficio y el de sus empresas dentro de unas condiciones de contorno y reglas del juego.<BR/>4) Y no se trata de ganar la batalla, sino de dar una imagen de entender el medio Internet.<BR/>No lo sé, estoy aplicando lo que en mis años de experiencia me ha ido bien (dar la cara ante un cliente que se queja), extrapolado al medio Internet y a sus generadores de opinión (completamente distintos a los del medio off-line).<BR/>Salu2,<BR/>PauPau Janehttp://www.blogger.com/profile/18221915125214304557noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6438589820544255066.post-5306087172060793642008-10-25T17:39:10.159+02:002008-10-25T17:39:10.159+02:00"antes al del testimonial lo comprabas y ahora te lo tienes que ganar"<BR/><BR/>Interesante reflexión.<BR/><BR/>La pregunta inmediata, y madre de muchas de las preguntas que ahora hay sobre Internet es "¿y cómo te lo vas a ganar?"<BR/><BR/>¿Hay que adaptar el discurso a los nuevos canales? ¿Tiene Internet algo que ver o podemos ganarnos al testimonial "off-line"? ¿Si no podemos ganarnos un testimonial... podemos "crear" uno? ¿Cómo se crea reputación en un entorno de abundancia de contenido... y de potenciales referentes?Ismael Peña-Lópezhttp://www.blogger.com/profile/16118994261572717496noreply@blogger.com