Página de fans de la
Coca-Cola en Facebook. Más de 2,5 Millones de Fans.
Llego ahí después de leer un
artículo que da caña a alguien que duda de la efectividad del social media.
Un comentario (el único que aparece de momento, o sea el primero de la lista) escribe, entre otras lindezas:
"I'm even frusterated that I have to respond to this silliness. I understand why old people don't get the "social media" thing, or don't know how to use it for their business, but denying that it exists is just a sign of ignorance."
Y pone como ejemplo el listado de páginas de productos en Facebook que tienen fans, donde Coca-Cola está en primer lugar por méritos propios.
Ahí es nada, 2,5 Millones de personas conversando sobre la marca. ¿Cómo se puede ignorar esto?
Pues a lo mejor echando un vistazo a las conversaciones:
O sea, en la página de 2,5 Millones de fans, como 5 comentarios la hora, los cuales están además llenos de comentarios para ofrecer un producto que nada tiene que ver (sexo, una página web de tecnología).
Supongo que la mayoría de esos 2,5 Millones de seres hacen como yo. Un amigo te invita a hacerte fan y dices, "sí, ¿por qué no?" y te apuntas, pero a lo sumo vas dos veces a la página... A menos que exista cierto atractivo en la página (lo cual exige recursos, lo de que los usuarios sólos la hacen atractiva no es cierto), y teniendo en cuenta que no se puede esperar que un usuario sea fan y además visite la página en más de un puñado de productos.
Vamos, para recomendar a cualquier empresa que tiene que hacer Social Media...
¡Huy, acabo de ver que en el pantallazo de Facebook sale una chica desnuda de espaldas, a lo mejor
tengo problemas ;-)!
1 comentarios:
No es por tocar la gaita… bueno un poco si, pero acabo de ver la primera página del muro de coca-cola en facebook y creo que han leído tu post y han puesto cierto orden, de 20 comentarios, tres que no eran de coca-cola un dibujante, uno del Galatasaray y otro de gatos.
El problema es el coste de mantenimiento, siempre hay que poner recursos a gestionar/escuchar lo que dice la gente. Por cierto tres eran en contra de coca-cola o solicitaban algo. Y los recursos han de ser 24x7 porque facebook no cierra por la noche y a la que te descuidas te la pegan (como tu pillaste.
Las conversaciones tienen mucho valor latente pero sólo si las moderas.
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