Nacidos Digitales

Ayer nos encontramos varios conocidos asistiendo a una mesa redonda: "Nativos Digitales". ¿El objetivo? supongo que el de siempre, entenderles mejor para tratar de ofrecerles productos más atractivos (o sea, de venderles más).

Introducción planteando una serie de premisas de partida: más sociales, más colaborativos,....

La Primera sorpresa: Aparte de un representante de LKXA, los participantes en la mesa redonda son 3 jóvenes emprendedores de 26 años. Mi máximo respeto para todos (siempre la máxima deferencia ante un emprendedor), pero... 

a) ¿Son nacidos digitales los del 82? Uno de ellos admitió tener su primer ordenador con 14 años. Yo lo tuve con 18... 14 años antes que él (cierto que tardé aún años en poder acceder a Internet, primero había que inventarla). Yo no le llamaría "nacido digital" desde luego.

b) ¿Nos quieren decir que son una generación de emprendedores? Tengo mis dudas. Siempre ha habido emprendedores. Quizá ahora alguno más, porque la nueva economía ha facilitado la aparición de microempresas de servicios que apenas requieren inversión inicial, y business angels que pueden esperar 3 años a que empiecen los ingresos (deduzco de la explicación de uno de los modelos de negocio que vimos). Yo no creo que los nativos digitales se distingan por este rasgo.

c) Todos decían no tener hobbies y dedicarse sólo a trabajar y trabajar y trabajar. ¿Son los nacidos digitales una nueva generación de yuppies? En absoluto, ellos mismos reconocían que no. Al contrario, se da más valor que nunca a lo que se hace con la vida, aunque esto es algo ya iniciado por la generación anterior.

Creo que se desaprovechó una enorme oportunidad de debatir acerca de un tema muy interesante. ¿Cómo resuelven sus problemas? Porque si no entendemos esto, no sabremos crear productos que les atraigan, porque al final, la gente adquiere un producto o servicio para resolver un problema y/o necesidad.

El afán de saber ya no es tan evidente, hay un lugar que pueden consultar y al que pueden acudir siempre. No lo intentemos por ahí.

Quizá les pase lo mismo con las relaciones. Como siempre están al día, gracias a twitter y el resto de redes sociales, pues no necesitan preocuparse por saber donde o cómo está alguien.

Así que han conseguido disponer de más tiempo y recursos para perseguir sus propios objetivos. Lo cual no les va mal, porque la cantidad de estímulos informacionales que reciben ahora es muy superior. Necesitan enfocarse rápido y discriminar velozmente lo que les interesa y lo que no.

En este contexto ¿es eficaz la publicidad masiva en este segmento? es evidente que no. Y dirán... las grandes marcas ya lo han entendido, por eso están volcadas patrocinando conciertos. Pero yo me pregunto, ¿esto no es publicidad masiva? si esta generación es tan eficaz discriminando información... ¿recordarán la marca que ha patrocinado el concierto al que asistieron y que por otra parte les encantó? me temo que no. Y hay estudios realizados sobre el tema.

La adscripción a valores sigue siendo válida. Las marcas que encarnen o se les atribuya valores con los que se sientan identificados lo tendrán mejor. Pero atentos a cómo se consigue esta identificación, es ahí donde ha cambiado el entorno. Creo que hoy viernes ya todos sabemos que Google presenta una eficiencia energética imbatible en sus Data Center. ¿Alguien ha visto un anuncio?

Lo curioso al final es lo bien que funcionan los testimoniales (bien elegidos, tiene que ser alguien con influencia en la Red). Una táctica que siempre ha parecido cutre-salsichera y de los tiempos de maricastaña (aunque los que nos dedicamos a esto sabemos de su valor), ahora es lo más de ls más. La diferencia, que antes al del testimonial lo comprabas y ahora te lo tienes que ganar. Que no es poco.